Chính sách bảo mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1. Thông tin cá nhân

• Họ và tên đầy đủ
• Địa chỉ email
• Số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ giao hàng và thanh toán
• Thông tin thanh toán (được mã hóa và bảo mật)
• Ngày sinh (nếu có)
• Giới tính (để phục vụ tư vấn phong cách)

1.2. Thông tin tự động

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý
• Loại thiết bị và trình duyệt
• Thời gian truy cập và tương tác với website
• Trang web bạn truy cập trước và sau khi vào website chúng tôi
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự

1.3. Thông tin từ bên thứ ba

• Thông tin từ các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Instagram, TikTok)
• Dữ liệu từ đối tác vận chuyển và thanh toán
• Thông tin từ các dịch vụ phân tích và marketing

2. Mục đích sử dụng thông tin

2.1. Xử lý đơn hàng

• Xác nhận và xử lý đơn hàng mua sắm
• Giao hàng và theo dõi tình trạng vận chuyển
• Xử lý thanh toán và xuất hóa đơn
• Hỗ trợ đổi trả và bảo hành sản phẩm

2.2. Cải thiện dịch vụ

• Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
• Đề xuất sản phẩm phù hợp với sở thích
• Phân tích hành vi người dùng để cải thiện website
• Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới

2.3. Marketing và truyền thông

• Gửi thông tin về sản phẩm mới và khuyến mãi
• Newsletter và bản tin thời trang
• Quảng cáo có mục tiêu trên các nền tảng
• Chương trình khách hàng thân thiết

2.4. Tuân thủ pháp luật

• Tuân thủ các yêu cầu pháp lý tại Việt Nam
• Phòng chống gian lận và bảo mật
• Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

3.1. Đối tác dịch vụ

• Vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, VNPost
• Thanh toán: VNPay, MoMo, ZaloPay và các ngân hàng
• Phân tích: Google Analytics, Facebook Pixel
• Email Marketing: Mailchimp, Brevo

3.2. Nền tảng bán hàng

• Shopee Vietnam
• TikTok Shop Vietnam
• Lazada Vietnam

3.3. Yêu cầu pháp lý

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi:

• Được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty
• Phòng chống gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp

4. Bảo mật thông tin

4.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS cho tất cả dữ liệu truyền tải
• Mã hóa thông tin thanh toán theo chuẩn PCI DSS
• Tường lửa và hệ thống giám sát bảo mật 24/7
• Sao lưu dữ liệu định kỳ và bảo mật
• Xác thực hai yếu tố cho tài khoản quản trị

4.2. Biện pháp quản lý

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu theo chức năng công việc
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin
• Ký cam kết bảo mật với tất cả nhân viên và đối tác
• Kiểm tra và cập nhật hệ thống bảo mật thường xuyên

4.3. Lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trữ tại các máy chủ có bảo mật cao
• Tuân thủ quy định về lưu trữ dữ liệu tại Việt Nam
• Thời gian lưu trữ phù hợp với mục đích sử dụng và quy định pháp luật

5. Quyền của khách hàng

Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:

5.1. Quyền truy cập và chỉnh sửa

• Xem và cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản
• Yêu cầu báo cáo chi tiết về dữ liệu chúng tôi lưu trữ
• Chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin không chính xác

5.2. Quyền xóa dữ liệu

• Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân
• Hủy đăng ký nhận email marketing
• Xóa lịch sử mua hàng (trừ dữ liệu cần thiết cho kế toán)

5.3. Quyền hạn chế xử lý

• Từ chối nhận email marketing và quảng cáo
• Tắt cookie không cần thiết
• Hạn chế chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

5.4. Cách thực hiện quyền

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ:

• Email: privacy@whymelabel.com
• Hotline: +84 826 077 707
• Địa chỉ: Liên hệ qua website hoặc fanpage Facebook

6. Cookie và công nghệ theo dõi

6.1. Loại Cookie sử dụng

• Cookie cần thiết: Đăng nhập, giỏ hàng, bảo mật
• Cookie phân tích: Google Analytics, hiệu suất website
• Cookie marketing: Quảng cáo có mục tiêu, remarketing
• Cookie mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok pixels

6.2. Quản lý Cookie

• Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt
• Sử dụng công cụ Cookie Consent trên website
• Tham khảo hướng dẫn của từng trình duyệt để tùy chỉnh

7. Chính sách đặc biệt

7.1. Người dùng dưới 18 tuổi

Website chúng tôi không nhắm tới người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi mà không có sự đồng ý của phụ huynh, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức.

7.2. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Một số dịch vụ của chúng tôi có thể liên quan đến việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài (Google, Facebook). Chúng tôi đảm bảo các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

7.3. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật định kỳ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên website ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực.

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

Chính sách này được soạn thảo tuân thủ Nghị định 15/2020/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.